首场电商培训开班，政府买单

　　“有统计显示，佛山电子商务人才缺口一万人，我认为这还是保守估计。”在周日举办的“广东省级劳动力禅城区电子商务技能培训班”的开班仪式上，禅城区电子商务协会副秘书长蓝卫兵的判断是，仅佛山就有4000多个成熟的建筑卫生陶瓷行业品牌，2013年是建筑卫生陶瓷企业“触网年”，“不论是龙头企业，还是年轻的贸易公司，电商的平台都是平等的，大家现在站到了同一起跑线上，而此间的关键就是有没有这类人才，因此我们的判断是，禅城电商人才缺口远远不止一万人。”

　　而就在今年3月底，禅城区人社局前往电商企业聚集的张槎街道进行调研，并以研讨会的形式与多家企业负责人代表进行了座谈。在开班仪式后，禅城区人社局相关负责人告诉笔者：“我们在调研中注意到，企业代表不约而同地谈及禅城电子商务人才的稀缺，也纷纷提出希望政府支持、开展培训的迫切性，通过听取意见、集中研讨，在了解了企业需求的基础上。此次培训班正式开班，就是政府来搭建平台整合资源，回应企业提出的希望，即作为政府职能部门，针对企业的用人需求，给予有力的支持。”

　　不久前，该局还前往电子商务先行一步的江浙地区进行调研，向淘宝大学学习相关电商培训经验。“在调研的基础上，我们对禅城第一步的电商人才培训项目确定了有关培训方式、课程设计与费用支付等几个关键点。”针对首期培训班的课程设计和培训对象，禅城区人社局的负责人直言：“首批培训在更多意义上是"岗位班"，瞄准电子商务的基础应用类人才，帮助在行业岗位上的劳动者获得更多的互联网思维，然后大家再把这种思维带回到各个行业的实践应用中去，希望以此促进禅城产业的转型升级。”

　　据悉，承担首期禅城电子商务技能培训的领航人力资源公司。该公司负责人汪国洋告诉笔者，首期培训为五天时间，分别为讲授电商的基础知识、淘宝营销等渠道、客服运营、微信微博的营销思维等内容。“我们还会把培训班的课程设计交给禅城区电子商务协会审核，以更进一步贴近企业的实际需求。”

　　在汪国洋看来，此前，佛山电子商务培训市场几乎为零，“目前培训班的授课老师都还是从广州、深圳聘请过来的有实战经验的老师。在学员方面，我们统计发现，大家几乎都是企业的在职员工，并且来自佛山各个行业。”据悉，学员们有的来自互联网贸易企业，有的则来自传统的陶瓷、服装等行业企业，还有的学员来自与实体企业相关联的上下游服务类企业。“当然，这也反映出，制造业基础雄厚的佛山企业大都意识到，未来的企业都是电子商务企业，在电子商务的时代，谁都逃不了干系，谁都绕不开互联网。”

　　白领热情爆棚，旁听席位一加再加

　　“最初报名和安排了200多个座位，没想到第一课就来了300人，我们要不停地加旁听位置。”领航方面工作人员告诉笔者。培训课上，互联网思维、商业民主等成为高频率出现的热词，轻松的教学氛围下，学员们时而与老师互动，时而专心记笔记，时而用手机拍下老师的课件。全场课程下来，原来计划的课间休息时间都取消了。“现在是政府买单，在政府引导参与的情况下，这种课程给我们的感觉是更靠谱、更受益，当然非常乐意牺牲周末时间来充电学习。”坐在笔者身旁的一位学员这样告诉笔者。

　　不仅如此，笔者还注意到，上午的培训课结束后，时间已经到了周日中午12时多，但很多学员不愿离去，大家依旧饶有兴致地围着讲台向老师请教。“我很为佛山学员们的热情感动，今天的授课时间很紧张，我只能从小的切入点给大家授课，但是大家可以加我的微信，留下我的电话，大家的问题我都会尽量解答。”面对热情请教的同学，老师这样安慰大家。

　　学员小张告诉笔者，她是陪同朋友一起来听课的，“第一节课算是旁听生吧！”她告诉笔者，自己在一家服务家具行业的互联网公司做业务，第一堂课上，老师以微信营销为切入点，这深深吸引了她。“佛山家具企业触网的很多了，其实现在企业的业务需求也发生了很大的变化，比如要求我们制作网络营销推广方案等，没有互联网的思维根本不行。”小张告诉笔者，作为家具行业的上下游服务企业，自己公司对员工的素质要求也发生了变化，“懂不懂网络推广的知识，有没有互联网的意识，直接决定着你服务客户的能力和自己的薪酬待遇。放弃周末休息时间来充充电，感觉收获非常大。”

　　像小张这样，愿意牺牲周末的时间，来到培训班接受电子商务充电的在岗年轻人之多，出乎禅城区人社局以及领航方面的预料。禅城区人社局相关负责人表示：“我们并没有像传统的技能培训一样，设定首期培训的人数和规模指标，相反更注重对于电商学员学习成果的评估和评价。”

　　观察

　　建立“指挥官”与“先头部队”并行的人才大军

　　“电商的平台对于企业来讲是平等的，电商的竞争说到底就是人才的竞争，目前禅城电子商务做得比较好的建筑卫生陶瓷企业，从事电商的人才主力成了其他企业和猎头竞逐的对象，可以说，不论是行业龙头企业，还是目前电商这块发展的比较好的年轻企业，对于人才的危机感是实实在在存在的。”禅城电子商务协会秘书长蓝卫兵告诉笔者。

　　事实上，当制造业基础雄厚的生产性企业纷纷谋求转型之道，加上新兴互联网企业的聚集效应，禅城对电子商务人才需求的矛盾凸显了出来。佛山领航人力资源服务有限公司负责人汪国洋，通过旗下的大佛山人才网企业招聘薪酬评估，得出这样的结论：正如很多企业踏足电子商务之初的感受，依托互联网发展业务的本意是大幅削减成本，但目前电子商务却成了一个烧钱的领域。其中，作为新兴行业、新型岗位的人力薪资待遇越开越高，人力资源成为企业涉足电商的高成本之一，比如淘宝美工动辄待遇6000元，甚至上万，设计师可以开出六七千元却苦于招不到合适的人才。

　　一边是企业高薪求才，另一边是白领们却又遇到了另一番无奈。与此相对应的是，市场上的一些电子商务培训班要价也动辄上万，甚至达到数万元不等。笔者采访发现，这样的现象也让众多希望接触电商、向电商领域转型的企业在岗人员感到困惑。一位上周参加禅城电商培训班的白领的话就很有代表性：市场上的电子商务人才培训，似乎也奇货可居了，但大家都知道电子商务注重的是实操性、应用性和创新性，并且电商与各自行业的特点是紧密结合的，现在市场上动不动就要上万元的培训费用，我们究竟能从中学到什么？

　　有业内人士就表示，在企业转型面临着人才危机、高薪挖角以及普通白领们的困惑面前，政府就应当积极介入，在此间起到引导作用。而禅城此次在调研基础上以政府购买服务的形式，整合各方力量搭建起了培训平台，区人社局一位负责人告诉笔者：“我们希望能够通过加大这样的培训力度，为企业搭建起公开透明的沟通交流平台，缓解对于电商人才的饥渴。未来，禅城能将陶瓷行业的电商做好，就是很厉害的了。”

　　此外，对比两周以来参加过的两场电商培训，笔者感受深刻。一边是针对企业高管们的培训班上，高管们以“空杯”心态参与培训，希望成为“指挥官”式的电商统筹运营人才；而另一边，是针对佛山企业在岗员工的基础性培训班，年轻白领们如饥似渴、学习热情的爆棚，一个细节是，他们愿意利用周末的时间、中午买快餐解决午饭问题，也要充电，即使是接受笔者采访的几分钟时间里，学员小张都一直惦记着老师的讲述：“我想听完老师的讲课再聊好吗？”电子商务时代全面来临，为了适应互联网时代自身素质的提升和企业的创新发展，佛山企业和在岗年轻人的学习热情之高，让人们看到了电商人才大军蓬勃发展的新局面，尤其是作为“指挥官”与作为实际执行者的“先头部队”，二者组成的电商人才大军都在逐步获得充足的给养，以期能在未来激烈的竞争中稳步前行。

　　南方日报记者 阎锋 通讯员 陈少广