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    • 3年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 所属行业:工程/制造/机械
    • 注册资金:500万-1000万
    • 员工人数:50人以下
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      1.受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
      2.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
      3.协助其他部门售后支持工作;
      4.及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;
      5.与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
      6.根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
      7.有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力。挽留现有客户,开拓新客户和新业务。
      8.能够进行日常英文交流尤佳。
      联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
    • 竞争力分析

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    • 联系方式

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