Financial Customer Service Specialist 3-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 6087元/月
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    会员等级

  • 单位性质: 外资企业
  • 所属行业:金融/银行
  • 注册资金:5000万以上
  • 员工人数:1000人以上
  • 成立日期:2011年6月18日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    Customer Service Specialist

    Requirements:
    1. Provide feedback on Call Quality and coach the agents for better performance;
    2. Identifying and driving process improvements at process level;
    3. SOP Management including sharing and tracking process updates;
    4. Conducting knowledge refresher tests for the team;
    5. Act as liaison between operations and training functions from knowledge dissemination perspective;
    6. Proficient in planning and organizing resource forecast;
    7. Support operations in achieving and maintaining customer-oriented service level targets;
    8. To maintain a good customer relationship with business partner;
    9. To prepare training performance report/ dashboards;
    10. Willing to and excel at driving the team to have the better performance in terms of productivity and accuracy;

    Competence / Skills Requirement:
    1. Self-driven, aggressive with good interpersonal skills, splendid skill in coaching and motivating talents;
    2. Result-oriented and self-motivated with demanded desire to success;
    3. Excellent Hong Kong Cantonese speaking skills, Good command of English in oral and written; - Related insurance domain knowledge is a must

    (公司直招职位,非外派)
    (本职位同时向应届生开放-2015年毕业)

    上班时间:
    1. 五天8小时,9:00-18:00;
    2. 双休,每周保证2天休息时间。

    上班地点:
    佛山市南海区深海路瀚天科技城A区8号楼环保科技大楼6楼
    乘车路线:乘坐广佛地铁南桂路B出口,于公交南海万科广场站乘坐桂07,桂20,临8到深海南路,前行50米进入瀚天科技城园区。

    公司提供免费班车接送上下班
    (南海区内班车路线:公司--城市广场--沃尔玛--南海广场)
    (南海至广州班车路线:公司--坑口地铁站)

    薪资:
    基本工资+绩效奖金+六险一金+13薪年终奖
    =3000-4000元(英文能力非常突出,薪酬可以达到4000以上)
    预约面试方式:
    1. 站内申请;
    2. 发送个人简历到:resume.dalian@genpact.com
    3. 如有疑问,可致电:0757-86081102咨询;

    薪酬福利、晋升、培训
    1    较具市场竞争力的薪酬制度,薪资调整(每年一次)
    2    年终双薪,每月发放绩效奖金
    3    入职即购买五险一金,享受公司商业保险(包含员工本人子女)
    4    每年12天-22天带薪年假,20天全薪病假及各种法定假期
    5    加班交通津贴、餐饮补贴
    6    宽敞舒适的办公环境
    7    员工活动委员会提供多种多样的活动福利方案
    8    横向及纵向的职位提升、知识发展机会
    9    综合应用性的培训课程,以及全球较好管理课程“精益六西格玛”(LEAN SIX SIGMA)
    10    服务贡献奖(五年奖和十年奖)
    联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
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