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该岗位平均薪资 4962元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    Responsibilities:

       Answer incoming calls from customers interested in purchasing/researching travel by following standard scripts and procedures.

       Greet and converse with customers in a courteous, friendly and professional manner.

       Effectively turn customer inquiries into sales.

       Utilize appropriate selling techniques to meet revenue and close- rate goals.

       Research travel rates, destinations, options and packages for customers.

       Read legal scripts verbatim while maintaining sales and quality standards.

       Accurately answer general travel and site related questions.

       Provide information, suggestions and options in a manner that is accurate, effectively meets the needs of customers, and entices them to purchase.

       Accurately track and report call types service issues.

       Promote and sell the Expedia’s and/or its Affiliates’ products or services.

       Solicit sale of new or additional services.

       Process calls to achieve or exceed the established daily metric, while maintaining an average talk time consistent with current business needs.

    Meet or exceed quality standards.

    Requirements:

       Good in reading, writing and speaking English

       Call hotel and talk to hotel staff (check hotel info, handle kick back case, extenuating circumstances, penalty waiver negotiation, etc.)

    With related 1 year experience in customer service, fresh graduate can accept.
    联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
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    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。