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    • 7年

      会员等级

    • 单位性质: 私营企业
    • 注册资金:100万-500万
    • 员工人数:50—100人
    • 成立日期:2016年8月8日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      一、工作内容: 
      1.熟悉掌握民宿酒店的产品知识及服务标准;
      2.实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
      3.负责宾客从预订、入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
      4.作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
      5.与宾客保持良好的沟通,利用各线上对话平台及时了解宾客各方面的需求和意见及求助,及时落实解决;
      6.及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理民宿酒店突发事件;
      7.熟悉民宿酒店管理系统、专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
      8.准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
      二、要求:
      1.年龄20-40周岁,优秀者年龄可以放宽;
      2.高中以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
      3.会进行线上推广(民宿酒店产品页面的设计、制作、发布、维护、更新)优先考虑;
      4.具备良好的宾客服务意识和服务态度;
      5.良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
      6.积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神;
      7.优秀应届毕业及有国际品牌酒店私人管家经验者优先录用。
      联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
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