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  • 8年

    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 注册资金:500万-1000万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2014年9月19日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:

    1.负责微信平台的整体运营,制定平台运营方案和计划,熟悉平台规则和服务流程。

    2.建立并优化服务准则,包括售前、售中、售后服务,完善客户常见问题反馈及解决流程。

    3.负责团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,制定客服培训计划并组织实施,不断提高客服人员的业务技能。

    4.管理客户档案,建立维护客户关系的相关办法,利用微信等工具向客户发送促销及新品消息,增强客户粘度。

    任职要求:

    1.大专或以上学历,1年以上电商客服经验。

    2.有良好的语言表达能力,善于分享与交流,能够较快掌握公司产品及服务。

    3.工作认真负责,具有团队协作精神,能够承受工作压力。

    4.思维敏捷,应变能力强,善于处理紧急的客户投诉问题。
    联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
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