岗位职责:
1、负责跟单、仓库、采购等部门的日常管理，建立并推行服务流程体系及仓储物流管理体系;包括制定与完善管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程、采购流程、出货流程等;
2、管理、监督、评估部门人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
3、售前售后等疑难问题的解决;准时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售前、售后服务;
4、有效建部门团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题准时和营销等团队沟通跟进。
5、审核采购计划，保证交期；结合实际销售情况，合理安排库存保证周转率；
6、负责仓库规划及库位的整理，有效提高仓库利用率。
7、其他领导安排的事宜。

岗位要求
1、两年以上建材行业客服团队管理经验,铝材、门窗类经验者优先;
2、能独立带领团队,较强沟通能力、执行能力以及解决问题的能力:
3、娴熟操作系统及办公软件。
联系我时，请说是在大佛山人才网上看到的，谢谢！